Como 18F convirtió la tecnología gubernamental, y por qué sus problemas de eliminación

Healthcare.gov, un sitio web en la salud de State Health, se lanzó en octubre de 2013. Solo para recoger solo 2,000 usuarios simultáneos. Mientras millones de estadounidenses miraban errores y pantallas congeladas, la crisis política tuvo lugar, pero también lo son los platos y una nueva era de la tecnología gubernamental.

El resultado fue 18F, la agencia de consultoría interna para los servicios de consultoría, lo que llevó a la experiencia en silicio, provoca las décadas de prácticas de adquisición anticuadas e introduce un nuevo enfoque radical para construir servicios públicos digitales.

Fundada el 19 de marzo de 2014. Años, Innovación presidencial, 18F se encontró en el Departamento de Servicios de Transformación de transformación del Departamento de Servicio General, o GSA. El nombre 18F se obtuvo de la dirección del asiento GSA: 1800 F Street. 1. Marzo de 2025. Año, solo unas pocas semanas son tímidos anarios de 18 años, la administración de Trump eliminó la agencia y despidió a su personal.

Como investigador que estudia la administración pública y la tecnología, noté que el papel transformador de 18F desempeñó en los servicios digitales del gobierno. La eliminación de la unidad plantea la pregunta como se verá el futuro de estos servicios.

Influencia 18F

18F ha desempeñado un papel único como consulta digital interna para el gobierno de los Estados Unidos, como estrategias innovadoras para mejorar el servicio público a través de la tecnología. Dentro del 18, equipos compuestos por diseñadores, los ingenieros de software trabajaron junto con agencias federales, estatales y locales, pero para construir, comprar y compartir tecnología que ayudó a modernizar y mejorar la experiencia pública con los servicios gubernamentales.

Durante casi 11 años, 18F construyó una impresionante cartera de proyectos digitales exitosos que transformaron la forma en que las personas se comunican con el gobierno estadounidense. Incluso si la persona promedio es desconocida con 18F, las posibilidades son bastante altas de que al menos se encuentren con uno de los muchos productos o servicios.

18F El personal describe la misión y el trabajo del grupo.

Por ejemplo, 18F admitió el servicio de ingresos internos en la creación de un archivo directo del IRS, una herramienta de inicio de sesión de red gratuita que proporciona a los contribuyentes un procedimiento de aplicación simplificado. A partir de hoy, el archivo directo del IRS está disponible en 25 países y se espera que tome 30 millones de contribuyentes elegibles durante 2025. Contribuyentes de temporada.

18F fue crucial para modernizar y proporcionar sistemas digitales para crear experiencias de usuario anteriores y seguras para el público. Por ejemplo, Login.gov es una plataforma de aplicación única segura que simplifica el acceso a múltiples servicios gubernamentales para los usuarios.

Quizás los esfuerzos actuales más destacados con 18F, que se tocan hoy, casi todos los aspectos del gobierno son el sistema de diseño web estadounidense. El sistema de diseño integral se desarrolló en cooperación con el Servicio Digital Americano en 2015. Años. Ayuda a apoyar a docenas de agencias y representa casi 200 sitios más accesibles y responsables de las necesidades del cliente.

¿Cómo funcionó 18F?

Que estableció 18F fue su enfoque. En lugar de realizar años sobre contratos sobre tecnologías de información gigante que a menudo no lograron entregar un desarrollo ágil campeón 18F. Las metodologías ágiles y delgadas son populares en términos de valles de silicio y compañías de software durante décadas debido a la flexibilidad y el enfoque en la rápida iteración.

Al aplicar los principios del desarrollo ágil, 18F se centró en el final de grandes proyectos en piezas gobernables con mejoras incrementales basadas en la retroalimentación frecuente de los usuarios. Este enfoque ha permitido un ajuste continuo con la retroalimentación alentada y los requisitos variables con la reducción del riesgo.

La segunda base de piedra de un enfoque de 18 innovativo fue el enfoque en el diseño centrado en el usuario. Al centrarse en las necesidades de las personas que realmente usaron servicios gubernamentales, 18F logró cruzar solo requisitos técnicos satisfactorios para el diseño de productos digitales y los usuarios personalizados. La idea era comprender a los usuarios finales y los problemas que encontraron de manera efectiva diseñaron productos y soluciones que trataban sus necesidades. También tiene como objetivo proporcionar una experiencia de usuario consistente y gana la confianza de los usuarios en los servicios.

Priorización del desarrollo y cooperación con el código abierto, 18F también ayudó a que el gobierno sea más accesible. El desarrollo de proyectos transparentes transparentes significaba que las agencias podrían reutilizar el código nuevamente y reducir los costos de los esfuerzos duplicados para desarrollarse entre las agencias y los niveles de gobierno.

18F también participó en las agencias auxiliares para desarrollar sus propias capacidades tecnológicas, ya sea que estén presentando software utilizando la ejecución del desarrollo y las agencias de la enseñanza y las agencias cómo contratarse y monitorear a los fabricantes de tecnología. Este modelo fue particularmente útil para las agencias estatales y locales en 199. Año desde 18 -F, brindan servicios a las agencias gubernamentales estatales y locales que reciben fondos federales.

Fin de edad

Eliminación 18F significa el final de la época, planteando preocupaciones y sobre proyectos tecnológicos actuales y futuros. Por ahora, parece que un plan de sucesión parece dejar a muchas agencias federales sin el apoyo actual para sus esfuerzos para la transformación digital. Los críticos también argumentan que la pérdida 18F significa pérdida de experiencia técnica significativa en el gobierno.

Estos cambios llegan en un momento en que las agencias experimentan personal significativo, proporcionando servicios digitales potencialmente aún más críticos. Como agencias de Brace para más personal, el público puede tener más probabilidades de depender más de los servicios digitales para llenar el vacío en medio de las crecientes deficiencias del personal.