Cuando la grosería es viral: marcas que insultan y tienen éxito

En el primer caso, Chrysler lo eliminó de inmediato y se disculpó. En el segundo, Ryanair no solo no solo corrigió, sino que generalmente usa ese tono en las redes sociales.

Riesgo de provocación de transición

La provocación de transición no es nueva. Recordamos la inadmisibilidad: la campaña “anti -hated”, Benetton, o el logotipo de FCUK, una famosa cadena de conexión francesa, en los años 90, que era solo una palabra inglesa intencionalmente común “.

La palabra en llamas se refiere a mensajes deliberadamente enemigos, insultantes o provocativos en espacios digitales. En las marcas, estas estrategias de cruce pueden parecer clave para conectarse con los jóvenes, pero conllevan riesgos y pueden tocar el acoso digital.

Cuando la marca insulta … y ama

Es fácil encontrar marcas que usen Zafio y un tono grosero. Los aplaude con un valiente y atrevido y sabiendo cómo conectarse con la audiencia.

Los manuales de comunicación corporativa enfatizan que la comunicación ética debe mantenerse sobre los principios: no mentir y no ofender a nadie intencionalmente. Esta tensión entre la comunicación directa en redes y educación ha desaparecido. La relajación ha llevado a la comunicación que se amortigua en la amabilidad y sorprendentemente, retirada. La marca provocativa devuelve la lagitimidad de la marca moderna y cercana.

Esta es la línea habitual de Raineires dentro de sus redes sociales. Respuestas a los usuarios que generalmente se quejan de un tono desconocido.

Publicar una cuenta Ryanair y Ryanair España en X. X

Una de las acciones más controvertidas de la empresa se debe a la sanción del Ministerio de Derecho Social, gasto y 2030. Agenda de España con respecto a la recolección de suplementos de bolsa de mano. Su reacción fue llamar al ministro Pabla Bustini, “Comunistas locos” y “Clown”.

Ryanair lanzó una campaña “Libro de precios locos antes de que Calla transferiera los precios”, con un payaso de dibujos animados, ministro capacitado. Obtuvo miles de interacciones positivas.

Publicación Ryanair en KS con una imagen de Michael O’leari, el director general de la compañía. K

Otro caso extraordinario fue la transición entre KFC y la comida rápida de TV. En 2022. Año, TVA presentó el mapa en Twitter, una muñeca virtual de competencia. La cuenta de KFC España reaccionó por “eliminación” corta. Dos no ignoraron el carro de la llama y respondieron:

Publicación MAPI Cuenta en KS. incógnita

KFC es un video contradictorio que mostró una escena en la que una persona golpeó a otra muñeca de disfraz. La respuesta MAPI cerró el conflicto:

Publicación de MAPI en respuesta a KFC en X. X

Ahora, la marca KFC tiene una campaña “POV”, con la frase “cinco … cinco … porque lo cambio en el último”. Los medios especializados describen como un humor casi cultura popular, con una rima reconocible que logra arrepentimiento por las rotaciones y relacionada con el público. Esta creatividad se volvió viral y logró miles de “similares”. En YouTube, los anuncios superan los millones de visitas y los comentarios de los comentarios cerca de la publicidad, con esencial y entretenimiento.

Recientemente, la cadena de cheques de hamburguesas lanzó una campaña que dice: “Tienes cara a la necesidad de buena chica *”.

Las quejas recibieron el retiro de la campaña física, pero la controversia resonó en la televisión, y Marka elogió su perfil de Instagram, donde los recibieron cientos de comentarios alabándoles.

El atractivo del sarcasmo

Este informe está investigando el comportamiento y los valores de la generación z Z. Concluye que el tono de comunicación que contiene ironía, sarcasmo o calculado es grosero, lo considera atractivo.

Los jóvenes creen que el discurso directo es menos falso que la cortesía tradicionalmente corporativa. Prefieren una conversación auténtica. Deciden romper las marcas y las jerarquías. Por lo tanto, el mensaje grosero sin formalismo se conecta con su rechazo de los estereotipos.

Por lo tanto, la adopción del estilo deliberadamente rugoso, si refleja los valores de la marca, es una estrategia válida, se conecta mejor y es un éxito estratégico.

La delgada línea entre lo incorrecto y adecuado

Pero no todas las estrategias, sin embargo, parecen correctas. Se debe aplicar una perspectiva crítica. Los medios de comunicación actúan como intermediarios culturales en los que la audiencia incorpora significado. Siempre, la sociedad de masas produce mentores para nuevos comportamientos. Por lo tanto, las películas, la televisión y la publicidad comienzan transformando los vestidos de vestidos y, en última instancia, causando la metamorfosis de aspectos morales más profundos.

Por otro lado, las marcas, en sus esfuerzos, parecen moverse con este tono grosero, iniciando el riesgo de normalización de las actitudes que están disfrazadas de humor y espontaneidad, degradan la conversación pública y debilitan los valores fundamentales de respeto y coexistencia.

Es indiscutible que muchas empresas puedan adaptar el lenguaje de la Generación Z cuando las distancias del tono adjunto. Construyeron diferentes marcas como Duolingo, Netflix o la Policía Nacional España.

Pero, cuando el elegido como Arictic es grosero para parecer transformador, la línea peligrosa excede. En el trabajo dialéctico de la iluminación, lo que parece ser subversivo a menudo termina integrado en el sistema, neutralizado y sin capacidad de transformación. Además, puede contribuir a un discurso público banalizante, donde todo es una burla, y casi nunca un diálogo reflexivo o verdaderamente.

Si la generación observa el mundo desde las redes sociales, donde las marcas normalizan el desprecio en busca de “me gusta”, aprenda que el respeto y la empatía no valen ni son necesarios. Si se alimenta para ser agresivo o burlonamente sinónimo de inteligente, coraje o popular, la idea de que el respeto está desactualizado y amable, la debilidad se fortalece.

Por lo tanto, será difícil construir relaciones humanas sinceras y empáticas. Si aprendemos que la risa dañina vale más que escuchar, las marcas no participan en ninguna transformación.