¿Alguna vez ha notado una señal de un médico que dice que es posible que deba pagar los costos de seguro adicionales si habla de problemas de médico adicionales?
Si es así, no estás solo. A medida que continúa el consumo de atención médica, se solicita a los proveedores que adviertan a los pacientes sobre cualquier costo inesperado potenciales, por ejemplo, costos de seguro para servicios adicionales en beneficios anuales totalmente cubiertos.
La señal que lo inspiró. Helen Colby
Pero nuestra investigación muestra que estas señales de advertencia podrían tener una consecuencia involuntaria, desanimando a los pacientes a hablar abiertamente con sus médicos.
Somos profesores que exploran cómo las personas dan decisiones de consumo y nos inspiraron que este tema estudia signos reales en la oficina de atención médica de la Universidad. Otros investigadores encontraron varias razones por las cuales las personas dudan en hablar abiertamente con sus médicos y se preguntaron si estos signos podrían ser otro factor. Entonces realizamos algunos experimentos.
En dos estudios, descubrimos que cuando las personas vieron el signo de advertencia de seguro, estaban menos dispuestos a aumentar la amplia gama de preguntas durante el examen físico. También incluyeron problemas a corto plazo, como dolores de cabeza, dolor de fatiga y artritis en las articulaciones de los dedos y las afecciones crónicas previamente diagnosticadas, incluidas la presión arterial alta, el tipo 2 y la diabetes de asma.
En el tercer estudio, probamos si era ese signo decía, o simplemente la presencia de signos que mencionaban los costos, por qué las personas eran reacias a hablar. Hemos demostrado a los participantes o cualquier signo, una señal de advertencia de seguro o un programa de descuento de recetas, que también es elegible después de las señales correctas en el mismo consultorio del médico. Solo las personas que vieron el letrero de seguro tienen menos probabilidades de hablar.
¿Por qué es importante?
Las conversaciones franco entre pacientes y proveedores son esenciales para una buena atención médica. Permiten a los proveedores reducir los medicamentos, reducir los efectos secundarios y encontrar tratamientos que sean reales para cada paciente. Además, el tratamiento de problemas antes, y no más tarde conduce principalmente a mejores resultados y costos a largo plazo.
Hemos descubierto que la inflación de la advertencia de seguros es, sin importar cuán necesaria o bien proporcionada, puede desalentar a los pacientes a compartir información importante de salud. Esto podría causar la eliminación en una atención importante, lo que conduce a molestias y estrés innecesarios, mientras que los pacientes sufren problemas no tratados.
Las oficinas de salud deben incluir ciertas revelaciones de seguro para informar a los pacientes de sus derechos bajo la ley de sorprendente, que entró en vigor en 2022. Años. Sin embargo, los proveedores y administradores deben ser conscientes de que sus pacientes a menudo pueden tener preocupaciones.
Las oficinas del médico pueden tratar de encontrar formas de comunicar posibles costos de seguro, al tiempo que alentan a los pacientes a tener discusiones abiertas y honestas con sus proveedores. La firma en la oficina inspirada en este trabajo tenía muchas palabras de división y subrayada, lo que puede haber sido especialmente agresivo para algunos pacientes.
Es importante que los pacientes sepan que nunca deben ignorar los síntomas. De hecho, recolectando preocupaciones lo antes posible con un médico u otro proveedor de salud, puede ahorrar más dinero en el futuro.
Que aún se desconoce
No logramos estudiar las influencias a largo plazo de tales signos y es posible tener más efectos negativos de los que descubrimos, por ejemplo, hacer que los pacientes sean reacios a tener beneficios anuales.
Tampoco está claro con qué frecuencia los trabajadores de salud realmente informan tales conversaciones sobre las aseguradoras, especialmente cuando los problemas se presentan brevemente durante el examen y no requieren pruebas o tratamiento adicionales en ese momento.
Pero la investigación es clara en un solo lugar: cuando los pacientes sienten que pueden hablar libremente con sus médicos, están mejor preocupados. Por lo tanto, los médicos y otros trabajadores de la salud deben ser conscientes de que incluso las señales de advertencia bien intencionadas pueden alentar a los pacientes a mantenerse en silencio.
La presentación de la investigación es para tomar un trabajo académico interesante.
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