El monitoreo digital ahora es una parte regular de nuestra realidad laboral. Desde la cámara de grabación de llamadas de CCTV, el monitoreo del lugar de trabajo no es nuevo.
Pero los trabajadores ahora enfrentan un tipo de monitoreo más detallado e intrusivo que se entiende menos y, a veces, empleados totalmente desconocidos: aplicaciones de monitoreo de empleados (EMA).
Ya no está atrapado dentro de la cámara CCTV o ha sido grabada por llamadas telefónicas. Ahora deben participar en trabajadores debido a la recopilación de todas y todas las actividades que ocurren en sus dispositivos y el uso de esta información para tomar decisiones sobre su productividad, desempeño y riesgo de seguridad de la empresa.
Realizar software de monitoreo
En medio de mudarse de trabajo remoto durante la pandemia Savid-19 en Canadá, los empleadores enfrentan el desafío de administrar a sus empleados mientras trabajaban desde casa. EMAS ha permitido a los empleadores una solución rápida y fácil.
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Mi investigación se centra en la supervisión y la privacidad. Trabajar junto con el supervisor de Adam Molnar, realizamos investigaciones entre enero y febrero de 2022. Años de 402 gerentes, supervisores y empleadores, Columbia Británica (30%) y Kuebec (10%) y comprenden mejor el uso de estas aplicaciones durante la pandemia.
También se ha encontrado que el trabajo remoto y el uso de EMA aumentan después del comienzo de la pandemia. Muchas, pero no todos, las empresas dieron la vuelta a EMA para monitorear a sus trabajadores remotos.
Comparación de la operación remota y el uso de las tarifas de EMA antes y durante la pandemia epidemática 19. (De Thompson), CC por limpieza para la privacidad
Preguntamos a los participantes sobre el software específico de software, que su empresa usa. Hay varias embases en el mercado y se anuncian para el uso de la seguridad en el análisis de la fuerza laboral. Las aplicaciones más utilizadas en nuestra muestra fueron Kickidler (49.8 por ciento), espíritu (49.5 por ciento), flexible (49.3%) y Teramind (48.4%).
Luego nos sumergimos más profundamente en sus funciones anunciadas y descubrimos que las cuatro aplicaciones recopilaron datos utilizando al menos dos funciones muy invasivas, como video vigilancia o registro de registro.
Tabla para comparar funciones y usar para la mejor aplicación de monitoreo de empleados. (De Thompson), CC de
La recopilación de datos de esta manera puede recopilar serias preocupaciones sobre la privacidad de los empleados, especialmente cuando se trabaja en casa, un espacio que generalmente se ve como privado y a menudo contiene información personal para que los empleadores sean privados.
Si nos preocupa la privacidad de los empleados, entonces debemos comprender con precisión qué empresas usan datos.
Sabemos que las aplicaciones de monitoreo de empleados han adoptado muchas empresas canadienses para administrar trabajadores remotos, pero ¿qué significa eso exactamente? ¿Qué hablan realmente los datos y cómo los usan?
Le preguntamos a los empleadores, gerentes y supervisores cómo su empresa usa actualmente EMAS y descubrimos que el uso más común es la productividad (20.9 por ciento), la gestión laboral remota (19.9 por ciento) y el análisis de la empresa (18.2%).
Privacidad en relación con la productividad
Parece que los propietarios y gerentes conocen los efectos nocivos de estas aplicaciones: el 87.1 por ciento estaba al menos un poco preocupado por los impactos negativos de estas aplicaciones para confiar en los empleados. Más de dos tercios, 70.7 por ciento, también informaron que es más probable que adopten la aplicación si no usara funciones invasivas, como registro de clave y vigilancia de video.
¿Las ganancias en la productividad y la eficiencia valen las pérdidas para la privacidad de los empleados y la confianza? Para algunas empresas, la respuesta es sí. Aunque la mayoría de los propietarios y gerentes informaron preocupación por la invasión de EMAS, el 51.7 por ciento todavía ha utilizado solicitudes.
Para otras compañías, las ganancias de productividad no valen el riesgo de privacidad de los empleados. Por ejemplo, el 29.3 por ciento de los propietarios y gerentes declararon que los cambios significativos en las funciones de aplicación necesitarían antes de que los consideren en su empresa.
Protección de empleados
Como los acuerdos de trabajo híbridos siguen siendo una parte normal de nuestra vida laboral, las aplicaciones de monitoreo de empleados parecen permanecer aquí.
Las encuestas de opinión pública del Centro de Democracia y Tecnología en los Estados Unidos revelaron que los trabajadores estadounidenses querían saber por qué y cómo sus empleadores estaban acompañados por sus empleadores.
Los trabajadores también pensaron que deberían revisar cualquier dato sobre ellos sin su trabajo sin su aprobación, monitorear a los trabajadores, mientras se excluyeron con el marcador y la productividad de monitoreo de manera perjudicial para la salud mental o física de los trabajadores.
En Canadá, la protección de la privacidad de los empleados es uno de los mosaicos de leyes federales y provinciales que no son suficientes para la gerencia de EMAS.
La protección de los trabajadores varía de la provincia y el territorio. La cuenta 88 de Ontario, falleció en abril de 2022. El año, fundó la primera ley sobre la notificación de monitoreo electrónico en Canadá. Aunque es un paso en la dirección correcta, la notificación en sí es insuficiente para la protección de la privacidad de los trabajadores y la prosperidad.
Las restricciones deben establecerse en los tipos de datos recopilados, como se recopilan y para lo que se puede usar.
Las empresas que aún usan EMA deben respetar la privacidad de los trabajadores limitando el uso de características invasivas y proporcionar a los trabajadores transparencia y agencia en su monitoreo.
Los propietarios de la empresa con respecto al uso de EMA deben establecerse si el software es necesario para lograr sus objetivos. ¿Necesitan encontrar la ubicación y la actividad de los trabajadores o acceder a sus cámaras web para determinar la productividad? ¿O hay otras formas menos dañinas de medir el rendimiento, como la calidad de los resultados y las tareas se completan a tiempo?
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