Imagen de esto: en el camino desde la oficina, nota al gerente que lanzará a un empleado. Asume que el trabajador cometió algún tipo de error, pero el comportamiento del gerente parece poco profesional. Más tarde, mientras prepara la cena, ¿la escena todavía se esfuerza por usted, o está fuera de la vista, sin mente?
Si crees que aún te molestarías, no estás solo. Resulta que simplemente observar el acoso escolar en el trabajo puede tener un impacto sorprendentemente fuerte en las personas, incluso para aquellos que no están directamente involucrados. Según la nueva investigación que llevó a Edvina Hill, coautora de Rachel Burgess, Manuel Priesemuth, Jefferson McClain y yo, publicado en la revista de Psicología Applied.
Con un método llamado metaanálisis, que toma los resultados de todo el costo del cual la gestión de las percepciones de “terceros” son personas que observan el acoso entre los perpetradores y las víctimas, que son las primeras y otras partes.
Observamos 158 estudios publicados en 105 artículos de revistas que involucran a miles de participantes. Estos estudios han investigado varias formas diferentes de intimidación en el lugar de trabajo que van desde la incivilidad hasta la supervisión violenta y el acoso sexual. Algunos de estos estudios participaron en lugares de trabajo reales, mientras que otros revisaron el acoso escolar en ajustes de laboratorio bien controlados.
Los resultados fueron sorprendentes: hemos descubierto que observar asociados de abuso en el trabajo tiene efectos significativos en los observadores de observadores. De hecho, encontramos que los observadores de acoso pueden verse influenciados por lo que sucedió como personas realmente involucradas en el evento.
Estas reacciones caen a lo largo del espectro, algunas ayudas, otras menos. En el lado alentador, descubrimos que los observadores tienden a juzgar a los perpetradores y sentir empatía por las víctimas. Estas reacciones desalientan la intimidación creando un clima que favorece a la víctima. Por otro lado, descubrimos que los observadores también pueden disfrutar de ser Ather para los asociados, emoción llamada “Schadenfreude”, o culpa de las víctimas. Estos tipos de reacciones dañan la dinámica del equipo y desaniman a las personas a informar el acoso escolar.
Los testigos y el acoso también pueden aislar. Julian Strategschulte / Picture Alliance a través de Getty Image ¿Por qué es importante?
Estos hallazgos son importantes porque la intimidación en el lugar de trabajo es inquietantemente común, e incluso con más frecuencia de las experimentadas. Una investigación reciente encontró que el 34% de los empleados experimentaron desviación al lugar de trabajo, pero el 44% notó que le sucede a otra persona. En otras palabras, casi la mitad de los trabajadores probablemente vieron el guión, como se describe al comienzo de este artículo.
Desafortunadamente, el libro de jugadas de recursos humanos sobre el acoso en el lugar de trabajo rara vez tiene en cuenta a terceros. Se produce una investigación, lo que podría provocar cierta penalización para el perpetrador y algún apoyo a la víctima. Una respuesta más eficiente a la intimidación del lugar de trabajo reconocería que el daño a menudo se extiende más allá de la víctima, y que ambos observadores pueden necesitar apoyo.
Que aún se desconoce
Lo que se necesita ahora es la mejor comprensión de los tonos involucrados en la observación de la intimidación. ¿Por qué algunos observadores reaccionan con la empatía, mientras que otros obtienen la satisfacción del sufrimiento de los demás? ¿Y por qué los observadores podrían sentir empatía por la víctima, pero aún reaccionando a juzgarlos o curarse? Responder estas preguntas es un siguiente paso crucial para los investigadores y líderes que desean diseñar políticas más eficientes de planificación laboral.
La presentación de la investigación es para tomar un trabajo académico interesante.
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