El ambiente laboral, la clave para evitar el ‘mobbing’

El problema de las organizaciones actuales es que suelen estar dirigidas por personas que dirigen, ordenan, persuaden… pero no lideran. Entonces, para muchos de ellos, el problema no es la falta de talento, sino la incapacidad de retenerlo. La contratación constante no siempre es señal de crecimiento, sino, muchas veces, de deficiencias internas como un liderazgo débil, falta de desarrollo o un ambiente laboral insalubre donde puede surgir un clima negativo, o incluso tóxico.

Invertir en las personas, escucharlas y crear condiciones donde quieran permanecer no sólo reduce costos: fortalece la cultura organizacional de la empresa, mejora sus resultados a largo plazo, promueve un ambiente de trabajo positivo y, a su vez, evita posibles patrones de estrés.

El ambiente de trabajo es importante

Cada empresa tiene su propio entorno laboral, que puede verse como un ambiente de confianza, crecimiento y progreso, o como un escenario de incertidumbre, malestar o terror. Es importante señalar que no se puede hablar de un “clima”, sino de la existencia de subclimas que coexisten al mismo tiempo. Así, una unidad dentro de la misma organización puede tener un clima excelente, mientras que en otra unidad puede ser muy malo.

Este aspecto podría distinguir a las empresas exitosas de las que no lo son: mientras un clima agradable se orienta a los objetivos empresariales, su contrario destruye el clima laboral, provocando situaciones de conflicto, bajo rendimiento, desgana, indiferencia o ausentismo, y al mismo tiempo aumenta el nivel de estrés de los empleados.

Termómetro de estrés

Hay dos tipos de estrés en los seres humanos: el eustrés y su antagonista, la angustia. La primera es la experiencia positiva del estrés: es lo que activa el cerebro para realizar a tiempo las actividades diarias. Por el contrario, la ansiedad se refiere a tu experiencia negativa, lo que todos vulgarmente llamamos estrés. Ocurre cuando una persona se enfrenta a cargas y situaciones que exceden su capacidad de reacción.

Cabe señalar que la angustia es un mecanismo de defensa que tiene nuestro cuerpo humano, una señal, un aviso inequívoco ante una amenaza. Así, un ambiente de trabajo positivo establece buenos canales de comunicación entre superiores y subordinados, un alto grado de cooperación y colaboración entre los miembros y un liderazgo firme y eficaz. Promueve la carrera profesional de los empleados, genera un alto grado de satisfacción y establece condiciones físicas saludables para el desempeño del trabajo.

Terreno adecuado para el mobbing

Sin embargo, cuando el clima laboral es negativo, puede favorecer casos de acoso laboral o mobbing, definido como “el acoso al que se ve expuesta sistemáticamente una persona en el lugar de trabajo, que suele provocar graves trastornos psicológicos”. Según los últimos datos de la Organización Internacional del Trabajo, el 22 por ciento de la población sufre esta forma de maltrato psicológico.

La violencia en el lugar de trabajo es cada vez más preocupante, porque afecta a la calidad de vida de las personas, afecta a su dignidad y tiene consecuencias no sólo para quienes la sufren, sino para todo su entorno personal y laboral.

Por todo ello, el trabajo organizado de forma eficiente, óptima, correcta y que garantice la satisfacción, integridad y dignidad de los empleados, es en sí mismo una herramienta de evaluación de la salud de los trabajadores, entendida desde un punto de vista holístico.

En nuestra sociedad, el lugar de trabajo es un lugar destacado e importante en nuestras vidas, porque pasamos allí unas ocho horas al día o más. Por ello, todos debemos cuidar el entorno laboral en el que estamos inmersos. En particular, las personas responsables son responsables de fijar estos lineamientos dentro de los planes estratégicos del negocio, en su cultura de misión, visión y valores. Deben estar presentes en cualquier organización que se precie.