Dondequiera que vaya la inteligencia artificial, las personas mayores quieren tener voz y voto

Las personas mayores quedan excluidas de las decisiones sobre cómo se construye la inteligencia artificial.

Muchos adultos mayores tienen altas habilidades, curiosidad por las nuevas tecnologías y deseos de aprender sobre inteligencia artificial; están interesados ​​en su potencial para nuestra sociedad. Sin embargo, las investigaciones muestran que muchos empleadores todavía asumen que los empleados mayores tienen menos conocimientos técnicos.

En consecuencia, los adultos mayores a menudo pierden oportunidades laborales o son ignorados para ascensos, incluso cuando tienen las habilidades, la capacitación y la experiencia necesarias.

La industria de la inteligencia artificial es un buen ejemplo. En lugar de reflejar toda la gama de posibles usuarios, su fuerza laboral está compuesta en gran medida por hombres jóvenes y corre el riesgo de desarrollar aplicaciones y herramientas que reproduzcan estos sesgos de género y edad.

De hecho, un creciente conjunto de investigaciones muestra que los adultos mayores están constantemente subrepresentados en el desarrollo de modelos de IA. Esto hace que esos sistemas sean menos precisos a la hora de reconocer y responder a las necesidades o preferencias de los usuarios mayores.

Por ejemplo, un estudio de imágenes generadas por IA encontró que las imágenes de personas mayores eran constante y sistemáticamente menos brillantes y menos nítidas que las imágenes de personas más jóvenes.

La Revolución Gris, una serie producida por The Conversation Canada/La Conversation.

Este artículo es parte de nuestra serie en curso Revolución Gris. Conversation Canada y La Conversation exploran el impacto del envejecimiento de la generación boomer en la sociedad canadiense, incluida la vivienda, el trabajo, la cultura, la nutrición, los viajes y la atención médica. La serie explora los trastornos que ya están en marcha y los que están por venir.

Experiencias vividas de envejecimiento.

En la Universidad de Concordia, acabamos de completar un proyecto de participación comunitaria de un año de duración para recopilar las perspectivas y conocimientos de las personas mayores sobre el futuro del envejecimiento con inteligencia artificial. Este proyecto es parte de una colaboración de investigación interdisciplinaria más amplia en el espacio de IA en Concordia.

Nuestros hallazgos preliminares muestran que a las personas mayores les preocupa que las herramientas de inteligencia artificial enmarcadas en torno al envejecimiento (como las herramientas de detección de caídas o de monitoreo cognitivo) estén siendo diseñadas por desarrolladores jóvenes que abordan el envejecimiento como algo que se debe tratar, gestionar o incluso prevenir.

La industria de la salud y el bienestar en particular está creando nuevas aplicaciones y herramientas de inteligencia artificial a un ritmo sin precedentes, y estas herramientas están cada vez más diseñadas para personas mayores, cuerpos que envejecen y cuidadores. Si bien muchas de estas herramientas ofrecen beneficios como el diagnóstico temprano de enfermedades, el seguimiento de los síntomas y la promoción de la salud, no están exentos de inconvenientes prácticos y éticos.

Los robots humanoides con IA están diseñados para brindar apoyo emocional y ayudar con tareas como vestirse en hogares de ancianos a largo plazo. (Unsplash/Herramientas encantadas)

La calidad de la atención y la transparencia son primordiales. Un estudio reciente sobre la IA en la toma de decisiones sanitarias encontró que algunos adultos mayores se muestran escépticos sobre la capacidad de la IA para comprender necesidades de atención complejas y, en general, prefieren la interacción humana a la participación de la IA.

Los participantes mayores en este estudio también sintieron firmemente que el uso de la inteligencia artificial debe ser transparente e incluir el consentimiento informado. En otras palabras, las personas mayores quieren determinar cuándo y dónde interactúan con la IA.

Los participantes en nuestro proyecto de participación comunitaria expresaron preocupaciones similares. Varios miembros de alto nivel de la comunidad discutieron la importancia de la transparencia en todo lo relacionado con la IA. Algunos incluso compartieron ejemplos de ocasiones en las que interactuaron con chatbots de IA para cosas como soporte bancario en línea y pensaron que estaban chateando con una persona real.

Creen que sus experiencias vividas de envejecimiento y sus perspectivas únicas no se reflejan en los datos que entrenan estas nuevas herramientas de IA. Tampoco se utilizan para determinar qué tipos de herramientas de IA se están construyendo en primer lugar.

Esta preocupación plantea la pregunta: ¿quién toma las decisiones de IA y para quién?

El fundador y director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, habla en LlamaCon 2025, una conferencia para el desarrollo de inteligencia artificial, en Menlo Park, California, en abril de 2025. (Foto AP/Jeff Chiu) Las estafas de IA se dirigen a los adultos mayores

Muchos de nuestros participantes citaron el fraude como un excelente ejemplo de esta discrepancia.

Las estafas basadas en inteligencia artificial a menudo se dirigen a adultos mayores, en parte porque se les considera más confiados que los adultos más jóvenes.

Recientemente, por ejemplo, comenzó a circular en las redes sociales un artículo falso de CBC que mostraba a la periodista canadiense Adrienne Arsenault entrevistando al magnate del bacalao Galen Weston Jr., quien pareció enfadarse a mitad de la entrevista. El evento nunca sucedió. Las imágenes son generadas por inteligencia artificial y el artículo está diseñado para engañar a las personas promocionando una plataforma de inversión falsa.

Algunos participantes en nuestro diálogo sugirieron que se podría construir la propia inteligencia artificial para ayudar a las personas a detectar este tipo de fraude antes de que suceda. Consideraron que a ninguno de ellos se les había pedido información sobre cómo luchar contra el fraude, a pesar de ser un objetivo principal.

Construya con adultos mayores, no para ellos

Lo que buscan los adultos mayores no es complicado. Quieren decir qué se construye la IA, qué datos la entrenan y cómo se gestiona.

Quieren formas accesibles de aprender habilidades de IA, idealmente a través de instituciones en las que ya confían, como organizaciones comunitarias y escuelas. Varios participantes sugirieron cursos cortos en la biblioteca en lugar de aplicaciones más descargables, creyendo que el aprendizaje en persona sería más efectivo.

Varias bibliotecas públicas, incluida la Biblioteca Pública de Toronto, ya ofrecen programas de alfabetización en IA junto con sus clases tradicionales de habilidades digitales.

Los adultos mayores también expresaron malestar y preocupación por los demás: preocupación por que los artistas pierdan el control de su trabajo debido a la inteligencia artificial generativa, y el deseo de que las personas de todas las edades (no sólo las personas mayores) a veces pudieran simplemente “permanecer analógicas”.

En realidad, nada de esto se trata de si los adultos mayores pueden seguir el ritmo de la IA. Muchos de ellos lo intentan. Se trata de si las personas que diseñan, capacitan y operan estos sistemas están dispuestas a construirlos con los adultos mayores presentes, en lugar de hacerlo para ellos.

Las personas mayores quieren tener voz y voto sobre el futuro rumbo de la IA.